服务条款

鲜到家服务条款

收货条款: 

鲜到家承诺严格把控商品质量,并确保无漏货情况发生。为保障您的权益,请您在签收时与配送员核对,核对范围包括但不限于:商品种类、规格、数量(包括最小包装单位)、金额、赠品等是否与订单一致,并且请检查商品是否有破损或者疏漏,准确无误后再进行签收。 如果您的订单交由他人代收,我们将视为您本人签收。 签收时有任何问题,请您在24小时之内联系我们退换货。

为确保客户的购物体验,请在下单前确保送货时间段内家中有人收货,并注意保持手机或微信顺畅。如有特殊情况需要更改送货时间或地址,请在配送前一天的下午3点前联系客服人员告知情况。若送货时家中无人收货,我们会联系客户,并按客户要求将货品留在您家门口;对于家中无人收货且通讯不畅的住户,我们会提供「无偿二次配送」的服务。 

如果商品已经拆封或者食用,该商品无法退换。订单中如果有赠品,如赠品已拆封或食用,则该笔订单商品只换不退,赠品本身无法退换。如选择拒收,已支付的款项我们将按同价转为代金劵,(如有)配送费无法退回。如果您对我们的服务有任何疑问,请发送电子邮件至info@bcmicrogreens.ca,或者联系我们微信客服,对您造成的不便,敬请谅解。

鲜到家会尽量满足客人的订单要求,若因鲜到家方面失误导致配送出错,鲜到家将免费为客人二次配送。若因供货商缺货或不可抗力,无法提供客人订单中全部商品,缺失的商品我们会按交易价格以原支付方式退还给客人。

关于取消订单:

取消订单,请预先联系客服,客服将尽快联系配货部门终止订单。

隐私条款:

本公司保证不公开或与第三方分享会员的个人资料;在未经您同意及确认之前,本网站不会将您的个人信息资料利用于其他目的;为了您的财务安全,本网站不保存任何支付信息。

「鲜到家」保留最终解释权。